Call us+971 2 333 6999
Main Branch :Dusit Thani Commercial Complex, Muroor Road, Opposite Al Jazeera Club Abu Dhabi
Saada Branch :Al Falah building off Murour Street, between 21 & 31, Abu Dhabi
 
Home

Patient Rights & Responsibilities

https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2022/12/Patient-Right-ENGLISH-scaled.jpg
https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2022/12/Patient-right-ARABIC-scaled.jpg
https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2022/12/Patient-respo-ENGLISH-scaled.jpg
https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2022/12/Patient-Respo-ARABIC-scaled.jpg
Patient Rights
  1. To know the mission statement of the Yas healthcare and type of services provided.
  2. To be treated with dignity and respect, consistent with professional standards for all patients regardless of race, sex, nationality, religion, language, culture, disability, manner of payment or any other factor.
  3. To receive emergency medical care and treatment easily and quickly regardless of whether you hold insurance card or not.
  4. To be referred to a specialist/consultant for special care when there is a clinical need.
  5. To receive complete, accurate and easily understood information regarding the diagnosis, planned care, management and treatment options of the medical condition.
  6. To have access to their medical record and medical information.
  7. To seek a second opinion or to have their care transferred to another physician if they are not satisfied with the care or opinion provided.
  8. To have privacy for both person and information.
  9. To give general consent for treatment and have the general scope and limits of this consent fully explained.
  10. To receive verbal and written information about any proposed treatment and to be informed if there are any alternatives available.
  11. To have all your information kept confidential and protected from loss or misuse.
  12. To be provided assistance in difficulties of comprehension such as language
    barrier where translator will be offered.
  13. To receive information on how to make a complaint to the healthcare facility if unhappy about the lack of access to your rights, medical examination or treatment, behavior of the staff or healthcare facility safety standards.
  14. To be protected from physical assault and protect patients possessions from theft or loss during their visit/ stay in the health care facility.
  15. To have appropriate protection if they are children, disabled, elderly or vulnerable.
  16. To have adequate assessment and management of pain and respectful and compassionate care at the end of their life.
  17. To refuse or discontinue treatment against the doctor’s advice, to the extent permitted by law, after signing a form to request discharge against medical advice following an explanation of the consequences of such decision.
  18. To be involved in any decision making about your treatment and care.
حقوق المريض
  1. التعرف والاطلاع على الخدمات والرعاية الصحية التي تقدمها ياس للخدمات الصحية وكيفية الحصول عليها.
  2. أن يعامل باحترام بما يتفق مع المعايير المهنية لجميع المرضى بغض النظر عن العرق أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو اللغة أو الثقافة أو العجز أو طريقة الدفع أو أي عامل آخر.
  3. تلقي الرعاية الطبية الطارئة والعلاج بسهولة وبسرعة بغض النظر عما إذا كنت تحمل بطاقة تأمين أم لا.
  4. الإحالة إلى الأخصائي أو الاستشاري للحصول على الرعاية الطبية عندما تكون هناك حاجة طبية.
  5. تلقي معلومات كاملة ودقيقة ومفهومة متعلقة بالتشخيص وخيارات العلاج للحالة الطبية.
  6. الحصول على السجلات والمعلومات الطبية بأي وقت.
  7. طلب رأي ثاني أو نقله إلى طبيب آخر في حالة عدم الرضى عن الرعاية أو الرأي المقدم.
  8. احترام خصوصية الشخص والمعلومات.
  9. إعطاء الموافقة العامة على العلاج بما فيها نطاق وحدود هذه الموافقة بعد أن يتم شرحها والحصول على معلومات شفهية وخطية بشأن أي علاج مقترح واطلاعه إن كان هناك أي بدائل متاحة.
  10. الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة من الضياع أو سوء الاستخدام.
  11. تقديم المساعدة عند مواجهة الصعوبات مثل تقديم الترجمة في حالة حاجز اللغة.
  12. الحصول على معلومات عن كيفية تقديم شكوى إلى مرافق الرعاية الصحية في حالات عدم الرضى عن الفحص الطبي أو العلاج، أو عدم الحصول على حقوقك، أو سلوك الموظفين ومعايير السلامة، أو الرعاية الصحية.
  13. الحماية من الاعتداء الجسدي بالإضافة إلى حماية ممتلكات المرضى من السرقة خلال زيارتهم.
  14. البقاء في مرافق الرعاية الصحية.
  15. الحصول على الحماية المناسبة إذا كانوا أطفال، مسنين وذوي الاحتياجات الخاصة أو الضعفاء.
  16. تقييم مقترحات العلاج وتخفيف الألم والتعاطف في نهاية حياة المريض.
  17. رفض أو إيقاف العلاج ضد نصيحة الطبيب إلى حد يسمح به القانون، بعد التوقيع على نموذج لطلب التفريع ضد المشورة الطبية بعد تفسير عواقب مثل هذا القرار.
  18. المشاركة في اتخاذ أي قرار بشأن العلاج والرعاية الطبية.
Patient Responsibilities
  1. To bring your insurance card with you before availing healthcare services within this facility.
  2. To follow any specific rules and regulations of the health care facility.
  3. To Follow the treatment plan as outlined by the health care professional.
  4. To ask any questions if they are not clear about any aspect of their health care provided.
  5. To consider the rights and responsibilities of other patients and health care professionals.
  6. Not to use abusive language or display anti-social behavior to other patients, visitors or staff.
  7. To show consideration for the needs of others at all times, especially if their needs are greater than yours.
  8. To use any emergency services only for very urgent problems or when you are unable to use other health services.
  9. To give accurate information about personal details, medical history, medication you are receiving and history of allergies or sensitivity to medicines.
  10. To Face the outcomes of your own actions if you decide not to follow any advice, instructions and/or treatment plan and recommendations.
  11. To safeguard your belongings while receiving any health care treatment.
  12. To keep appointments and inform staff if you are unable to attend so that the time can be used by other patients.
  13. To be accountable for payment of any deductible or medical services excluded from the insurance scheme provided by the facility.
واجبات المريض
  1. احضار بطاقة التأمين الخاصة بك قبل الإستفادة من خدمات الرعاية الصحية ضمن هذاالمرفق.
  2. اتباع القواعد والأنظمة المعمول بها في مرافق الرعاية الصحية الخاصة.
  3. متابعة خطة العلاج كما حددها أخصائي الرعاية الطبية.
  4. أن يتم السؤال عن أي جانب من جوانب الرعاية الصحية المقدمة لهم إن لم تكن واضحة.
  5. النظر في حقوق ومسؤوليات المرضى الآخرين والعاملين في مجال الرعاية الصحية.
  6. عدم استخدام لغة مسيئة أو سلوك غير اجتماعي إلى المرضى الأخرين والزوار أو الموظفين.
  7. أخذ بعين الاعتبار احتياجات الأخرين في جميع الأوقات، وخاصة اذا كانت احتياجاتهم أكبر.
  8. استخدام أي من خدمات الطوارئ في المشاكل الملحة فقط أو عندما تكون غير قادر على استخدام الخدمات الصحية الأخرى.
  9. اعطاء معلومات دقيقة عن المعلومات الشخصية، التاريخ الطبي، والأدوية التي يتم تلقيها وإن كنت تعاني من أي حساسية تجاه الأطعمة أو الأدوية .
  10. مواجهة نتائج الإجراءات الخاصة بك إذا قررت عدم اتباع تعليمات أو خطة العلاج المقدمة.
  11. حماية ممتلكاتهم الخاصة في حين تلقي أي خدمات علاجية
  12. الحفاظ على المواعيد وابلاغ الموظفين إذا كنت غير قادر على الحضور ذلك أن الوقت يمكن استخدامه من قبل مرضى أخرين .
  13. أن تكون مسؤول عن دفع أي من الخدمات الطبية المستثناة من نظام التأمين التي يقدمها المنشاة.
https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2022/11/yas-logo.png

MOH Approval No. 7W8ERMWD-120722

https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2020/12/footer-logo-medical-tourism.png
https://yashealthcare.ae/testing/wp-content/uploads/2020/12/quality-logo.png
About Yas Healtcare
Contact:
+971 2 333 6999

Emergency Number :

+971 56 174 1416
+971 2 333 6969
info@yashealthcare.ae
Address

Main Branch
Dusit Thani Commercial Complex, Muroor Road, Opposite Al Jazeera Club, Abu Dhabi, United Arab Emirates

Saada Branch
Al Falah building off Murour Street, between 21 & 31, Abu Dhabi, United Arab Emirates

Parking:
The main visitors’ parking, located outside the building complex of the center, is available in parking B1 and in the main branch. There is a signposted as you enter the main building.

Working hours
Main Branch
Sunday
8:30AM - 11:00PM
Monday
8:30AM - 11:00PM
Tuesday
8:30AM - 11:00PM
Wednesday
8:30AM - 11:00PM
Thursday
8:30AM - 11:00PM
Friday
8:30AM - 5:00PM
Saturday
10:00AM - 6:00PM
Saada Branch
Sunday
9:00AM - 6:00PM
Monday
9:00AM - 6:00PM
Tuesday
9:00AM - 6:00PM
Wednesday
9:00AM - 6:00PM
Thursday
9:00AM - 6:00PM
Friday
9:00AM - 6:00PM
Saturday
Closed
bt_bb_section_top_section_coverage_image